TÉRMINOS Y CONDICIONES “TAXBOX”

Vigente desde el 1 enero 2026.

Los siguientes Términos y Condiciones regulan la relación entre “TAXBOX” y el Usuario (conforme se define más adelante), respecto al acceso y el uso del Sitio Web https://taxbox.com.mx (en lo sucesivo, “El Sitio”), dominios principales y conexos así como a toda la información o servicios prestados en México a través de “El Sitio”.

El presente documento constituye un contrato de adhesión para el uso de “El Sitio”, celebrado por PAY TAX ACCOUNTING S.C. con RFC: PTA230824S8A, con domicilio en Calle A Poniente de la 16 de Septiembre 4114 colonia El Carmen Huexotitla C.P. 72534 Puebla, y por cualquier Usuario. Todas las disposiciones aquí contenidas son legalmente vinculantes entre el Usuario y “TAXBOX”; dispuestas por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los presentes Términos y Condiciones, el Usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar “El Sitio”, y/o cualquier servicio que ofrezca “TAXBOX”. En caso de que el Usuario viole o incumpla alguna consideración expresada en estos Términos y Condiciones, “TAXBOX” podrá cancelar su uso, así como excluir al Usuario de futuras operaciones y de su base de datos de registro, sin perjuicio de tomar las acciones legales correspondientes.

En caso de que el Usuario acceda y utilice “El Sitio”, se considera una absoluta aceptación de los términos aquí establecidos.

“TAXBOX” puede modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, por lo que recomendamos su revisión regularmente. Si implementamos cambios importantes en los Términos y Condiciones, le notificaremos de forma oportuna según las circunstancias, por ejemplo, mostraremos un aviso destacado en “El Sitio” o mediante correo electrónico. En algunos casos, le notificaremos anticipadamente, y su uso continuo del servicio una vez implementados los cambios, constituirá su aceptación de los cambios.

1.1 Sobre los Servicios

“El Sitio” ofrece una plataforma digital contable y de asistencia fiscal para personas físicas asalariadas, mediante el uso de herramientas automatizadas. “TAXBOX” no sustituye la responsabilidad del Usuario ante el SAT ni actúa como autoridad fiscal. El Usuario es responsable de la veracidad de su información.

Los servicios incluyen: presentación automática de la declaración anual, revisión inteligente de deducciones, conexión directa al SAT, seguimiento del proceso y notificación de devolución, membresías vitalicias (renovación automática cada año), análisis automático de la declaración, revisión del cálculo de impuesto, emisión de acuse y línea de captura, soporte técnico y asistencia, corección de errores del SAT y asesoría fiscal.

Los servicios tienen como finalidad brindar al Usuario asistencia fiscal digital para la preparación y presentación de la declaración anual de personas físicas asalariadas, mediante herramientas automatizadas, revisión profesional conforme a la legislación fiscal vigente e identificación y aplicación de deducciones y beneficios fiscales.

El Usuario accederá a “El Sitio” ingresando sus datos personales (Nombre completo, correo electrónico, teléfono y una contraseña creada por el Usuario). Una vez registrado, se deberá ingresar el RFC, para que “El Sitio” lo identifique y genere los archivos correspondientes para su registro.

Introducida y verificada toda la información y documentación requerida, “TAXBOX” analizará su situación en el momento, definirá las preguntas adicionales necesarias, revisará automáticamente todas las deducciones y desplegará el historial del Usuario. Una vez hecho esto, el Usuario podrá interactuar con las diferentes opciones que tiene disponible en cada paquete de servicios que brinda “TAXBOX”.

El Usuario reconoce que “El Sitio” actúa como una herramienta de optimización, consulta, revisión y resolución de dudas respecto a la situación fiscal del Usuario, “El Sitio” no asume responsabilidad alguna por el uso de “El Sitio” en forma diferente a los presentes Términos y Condiciones.

USTED ACEPTA Y ESTÁ DE ACUERDO EN QUE CUALQUIER USO DE LOS SERVICIOS Y SUS RESULTADOS ES POR SU CUENTA.

EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE “TAXBOX” SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR CUALQUIER SOLICITUD DE REGISTRO COMO USUARIO, ASÍ COMO SUSPENDER, O DAR DE BAJA A CUALQUIER USUARIO A SU EXCLUSIVO CRITERIO Y SIN NECESIDAD DE EXPRESIÓN DE CAUSA, NO GENERANDO ELLO DERECHO A INDEMNIZACIÓN ALGUNA PARA EL USUARIO.

1.2 Usuarios

Para poder utilizar “El Sitio”, es necesario contar con dieciocho años. No podrán utilizar “El Sitio” las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

El término “Usuario” se refiere a toda aquella persona que entre, se registre, realice o intente utilizar cualquiera de los servicios a través de “El Sitio”. El ingreso a “El Sitio”, la solicitud de registro conlleva la aceptación tácita y, en su caso, expresa por parte de los Usuarios a los presentes Términos y Condiciones, así como al tratamiento de sus datos personales conforme a lo señalado en este documento y las Políticas de Privacidad disponibles en El Sitio.

1.3 Datos Recabados.

• I. Nombre completo;
• II. Correo electrónico y teléfono;
• III. RFC o, en caso de no tenerlo, se podrá apoyar con el trámite por un costo extra;

Dichos datos serán utilizados únicamente para la facilitación en la prestación de los servicios descritos anteriormente y en ningún caso serán utilizados para una finalidad distinta.

El Usuario aquí reconoce que toda la información será tratada con la debida confidencialidad y reserva, cumpliendo con los artículos 5 y 6 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, al igual que con su Reglamento.

1.4 Límite de Responsabilidad.

El Usuario manifiesta que los datos que proporciona en “El Sitio” son ciertos, y deslinda de responsabilidad alguna a “TAXBOX” en caso de que el uso de estos datos perjudique en forma alguna al Usuario y/o a cualquier otra persona. El Usuario es responsable de la información que proporciona, la responsabilidad de “TAXBOX” solo se limita a los servicios prestados en “El Sitio”.

2. Nombre de Contraseña y Seguridad.

A través de “El Sitio”, usted debe registrarse y proporcionar información exacta y completa, todos los datos solicitados son de carácter obligatorio para el cumplimiento de las finalidades señaladas, la omisión o falsedad en cualquiera de ellos tendrá como consecuencia el rechazo de la solicitud de registro del Usuario o la suspensión del servicio en cualquier momento.

“TAXBOX” tratará los datos personales con finalidades de evaluación, análisis, uso, manejo, aprovechamiento, transferencia, disposición y almacenamiento por cualquier medio y cualquier acceso que “El Sitio” hará de dicha información para el cumplimiento del objeto y fines de los servicios proporcionados.

“TAXBOX” se reserva el derecho de dar de baja cuentas en caso de violación a los presentes Términos y Condiciones o cualesquiera otras políticas de “TAXBOX”.
Si desea eliminar su cuenta, podrá hacerlo a través de los pasos señalados en “La App” o “El Sitio”. Si necesita ayuda o desea ponerse en contacto con nosotros, podrá hacerlo a través del correo electrónico hola@taxbox.com.mx

3.Planes del Servicio.

“TAXBOX” le ofrece al Usuario por la prestación del servicio los siguientes planes:

Si contrata cualquier Servicio, deberá proporcionarnos sus datos de facturación completos y exactos. El método de pago será la cuenta bancaria creada para el Usuario. En el caso de las suscripciones de pago, la cuota se cobrará automáticamente a través de su método de pago en cada renovación periódica acordada hasta que cancele la suscripción.

Usted es responsable de pagar todos los impuestos aplicables, y nosotros se los cobraremos cuando sea necesario. Si no se puede completar el pago, podremos limitar su cuenta o suspender su acceso a nuestros Servicios hasta que recibamos el pago.

Los Usuarios comprenden que “TAXBOX” no es responsable por cualquier demora o inconveniente en el pago del servicio, atribuible al banco emisor o al Usuario.

“TAXBOX” se reserva el derecho de modificar los precios en el futuro a su criterio. En tal caso, los nuevos precios entrarán en vigor a partir del momento en que se encuentren publicados en “El Sitio”.

4. Pagos

El Usuario reconoce que el cobro de los planes de servicios ofrecidos por “TAXBOX” en “El Sitio” se realizará mediante cargo a tarjeta bancaria. “TAXBOX” realizará los cobros del servicio a través del proveedor DRUO (empresa especializada en pagos por internet de cualquier servicio mediante cuenta bancaria, facilitando el pago desde facturas hasta suscripciones).

Para la recepción de saldos a favor determinados por el Servicio de Administración Tributaria (SAT), “TAXBOX” solicitará al Usuario un número de cuenta CLABE, donde se verán reflejados los saldos a favor que sean o no procedentes.

Si contrata cualquier Servicio, deberá proporcionarnos sus datos de facturación completos y exactos. La cuota se cobrará automáticamente a través de su método de pago, mediante el proveedor DRUO, en cada renovación periódica acordada hasta que cancele la suscripción.

Los Usuarios comprenden que “TAXBOX” no es responsable por cualquier demora o inconveniente en el pago del servicio, atribuible al banco emisor o al Usuario.

“TAXBOX” se reserva el derecho de modificar los precios en el futuro a su criterio. En tal caso, los nuevos precios entrarán en vigor a partir del momento en que se encuentren publicados en “El Sitio”.

5. Servicios Opcionales

“TAXBOX” ofrece a los Usuarios la posibilidad de acceder y/o adquirir únicamente los servicios que se encuentren publicados en “El Sitio”. Los Servicios establecidos en el apartado 4 no forman parte de los Servicios a prestar por la contratación de la Suscripción, por lo que “TAXBOX” no se encuentra obligado a prestar dichos Servicios a ningún Usuario dentro de la Suscripción.

6. Licencia

a. Se le otorga al Usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar “El Sitio” de conformidad con los presentes Términos y Condiciones.

Esta licencia no incluye derecho alguno de reventa ni de uso comercial de ninguno de los servicios de “TAXBOX”, ni de sus contenidos; derecho alguno a compilar ni utilizar lista alguna de productos, descripciones o precios; derecho alguno a realizar ningún uso derivado de los servicios de “TAXBOX”, ni de sus contenidos; a descargar o copiar información de cuenta alguna para el beneficio de otra empresa; ni el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos o similar. “TAXBOX” y sus licenciantes, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos se reservan cualquier derecho que no esté expresamente comprendido en estos Términos y Condiciones. No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de los servicios de “TAXBOX” ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin previo consentimiento por escrito otorgado por “TAXBOX”.

b. El Usuario sólo podrá imprimir o copiar información del Sitio para uso personal, quedando prohibido cualquier uso comercial.

c. Se prohíbe la reproducción, distribución o publicación total o parcial del contenido del Sitio sin autorización expresa.

7. Cancelaciones

“TAXBOX” se reserva el derecho de cancelar cualquier servicio cuando:

1. No se realice la validación de los datos del Usuario.
2. No se cumplan los requisitos establecidos en “El Sitio”.
3. Exista falta de pago por los servicios prestados.
4. El Usuario incumpla los presentes Términos y Condiciones.
5. Se detecte uso fraudulento del Sitio.

8. Límite de Responsabilidad e Indemnidad

La información publicada en “El Sitio” puede incluir imperfecciones técnicas o errores tipográficos. En ningún caso “TAXBOX” será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo, que surjan por el acceso y el uso de la información contenida en “El Sitio”.

En “TAXBOX” trabajamos constantemente para mejorar nuestros Servicios y hacerlos más exactos, fiables, seguros y beneficiosos. Dada la naturaleza probabilística del aprendizaje automático.

Cuando use nuestros Servicios, usted entiende y acepta que:

• El resultado puede no ser siempre exacto. No considere que nuestros Servicios son la única fuente de información veraz o fáctica.
• Debe evaluar la exactitud e idoneidad en relación con su caso de uso concreto.
• No debe utilizar los Servicios para ningún fin que pueda tener un impacto significativo o consecuencias legales para dicha persona, por ejemplo, para tomar decisiones sobre cuestiones legales, financieras, educativas u otras decisiones importantes relacionadas con dicha persona.
• Nuestros Servicios pueden generar resultados incompletos o incorrectos.

NUESTROS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL COMO ESTÁN». SALVO QUE LO PROHÍBA LA LEY, NI NOSOTROS, NI NUESTRAS AFILIADAS Y LICENCIANTES OTORGAMOS GARANTÍAS (EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES NI DE CUALQUIER OTRO TIPO) CON RESPECTO A LOS SERVICIOS, Y RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, CALIDAD SATISFACTORIA, INEXISTENCIA DE INFRACCIONES Y USO Y DISFRUTE PACÍFICOS, ASÍ COMO CUALQUIER GARANTÍA QUE SE DERIVE DEL CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O DE LOS USOS COMERCIALES. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, PRECISOS O ESTÉN LIBRES DE ERRORES, O QUE CUALQUIER CONTENIDO SEA SEGURO O NO SE PIERDA O ALTERE.

USTED ACEPTA Y ESTÁ DE ACUERDO EN QUE CUALQUIER USO DE LOS RESULTADOS DE NUESTRO SERVICIO ES POR SU CUENTA Y RIESGO.

“TAXBOX” BRINDA LOS SERVICIOS EN LA CONDICIÓN EN LA QUE SE ENCUENTRAN Y EN LA MEDIDA EN QUE SE ENCUENTREN DISPONIBLES. ASIMISMO, DENTRO DEL MAYOR ALCANCE PERMITIDO POR LEY, “TAXBOX” ESPECÍFICAMENTE EXIME SU RESPONSABILIDAD POR TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, YA SEA EXPRESAS, IMPLÍCITAS U OBLIGATORIAS, RELATIVAS A LOS SERVICIOS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO O DAÑOS INDRECTOS. ASIMISMO, “TAXBOX” NO GARANTIZA O HACE ALGÚN TIPO DE DECLARACIÓN ACERCA DEL USO O DE LOS RESULTADOS DEL USO DE LOS SERVICIOS EN TÉRMINOS DE PRECISIÓN, EXACTITUD, CONFIABILIDAD U OTRO.

Uso prohibido. Ningún Usuario podrá utilizar los servicios ni la información publicada en “El Sitio” para: (a) modificar, desmontar, descompilar, preparar trabajos derivados, realizar ingeniería inversa o intentar acceder de alguna otra forma al código fuente del Sitio; (b) utilizar los servicios a sabiendas o de forma negligente de forma que suponga un abuso, interferencia o interrupción de las redes de “TAXBOX”, sus cuentas o los servicios; (c) participar en actividades ilegales, fraudulentas, falsas o engañosas; (d) transmitir a través del Sitio cualquier material que pueda infringir la propiedad intelectual y otros derechos de terceros; (e) construir o comparar un producto o servicio de la competencia, o copiar cualquier característica, función o gráfico de “El Sitio” y los servicios ofrecidos por “TAXBOX”; (f) utilizar los servicios para comunicar cualquier mensaje o material que sea acosador, difamatorio, amenazador, obsceno, indecente o que sea ilegal de cualquier otra forma, que derive en una responsabilidad civil, o que constituye o fomente una conducta que pueda constituir un delito, bajo cualquier ley o reglamento aplicable; (g) cargar o transmitir cualquier software, contenido o código que dañe o tenga intención de dañar, deshabilitar, destruir o afectar adversamente al rendimiento de los servicios de alguna forma o que dañe o tenga intención de dañar o extraer información o datos de otro hardware, software o redes de “TAXBOX” o de otros Usuarios o “El Sitio” o los sistemas de seguridad de “TAXBOX”; (h) utilizar los Servicios de cualquiera manera que contravengan cualquier política de “TAXBOX” o de alguna forma que suponga una infracción o incumplimiento a cualquier ley aplicable, de las cuales el Usuario reconoce que es responsable de su observancia y cumplimiento durante la utilización de los servicios.

Limitaciones de uso para el Usuario. El Usuario no puede reproducir, revender ni distribuir los servicios ni ningún informe o datos generados por los servicios o información publicada en “El Sitio” con ningún fin a menos que se le haya permitido hacerlo específicamente en un acuerdo escrito independiente con “TAXBOX”. No puede ofrecer a terceros el uso ni permitir que éstos utilicen los servicios adquiridos por el Usuario; ni mostrar en ningún sitio web o publicar de otra manera los servicios o cualquier contenido publicado en “El Sitio”; tampoco puede generar ingresos derivados de los servicios ni utilizar éstos para desarrollo, producción o marketing de un producto o servicio.

Indemnidad: Los Usuarios se comprometen a indemnizar y mantener indemne a “TAXBOX” frente a cualquier acción o reclamo (a) planteado por terceros, ya sea judicial, extrajudicial o administrativo, en materia civil, comercial, penal o laboral, que surja en relación con cualquier incumplimiento o supuesto incumplimiento de las obligaciones de los Usuarios y/o por incumplimiento de cualquier ley o reglamentación aplicable; y (b) planteado por cualquier persona física o autoridad gubernamental con motivo de la violación de cualquier ley o reglamentación sobre protección de datos. Dicha indemnidad incluirá todos los gastos y costos (incluidas las costas legales y honorarios de abogados), para la defensa de cualquier reclamo o acción que pudiera haberse planteado o pueda plantearse en el futuro en su contra, así como resultado de cualquier sentencia o sanción impuesta en el marco de lo expuesto anteriormente.

Los Usuarios también se comprometen a mantener indemne a “TAXBOX”, sus directores, funcionarios, empleados y/o representantes frente a cualquier reclamo de médicos registrados y/o terceros con motivo de falsedad en la declaración jurada, o hechos o actos ilícitos reales o verificados, incluso cuando surja por omisión o negligencia.

9. Fallas en el sistema

“TAXBOX” no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida a los Usuarios que se llegaren a generar por fallas en “El Sitio” o sus servidores. Tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del uso de éste. Los Usuarios no podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago o entrega, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en “El Sitio”.

No se garantiza el acceso y uso continuo e ininterrumpido de “El Sitio” ya que éste podrá, por causas de reparación, mejora y/o cualesquiera otras, no estar disponible; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor velocidad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad a “TAXBOX”.

10. Protección de Datos Personales

Lo invitamos a que revise nuestro Aviso de Privacidad, el cual, en observancia a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, es puesto a su disposición. De igual modo “TAXBOX” se obliga a preservar y proteger la información confidencial que pertenezca y se genere con el Usuario, así como los medios en que dicha información sea contenida y de los cuales provenga, tomando todas las medidas que sean necesarias, incluso con sus empleados y representantes, a fin de que la misma sea manipulada debidamente y de ninguna forma divulgada, en cumplimiento a las obligaciones contenidas en Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

11. Servicios de Terceros

Nuestros servicios pueden incluir software, productos o servicios de DRUO, que es un proveedor tercero de nuestros Servicios, empresa especializada en pagos por internet de cualquier servicio mediante cuenta bancaria, facilitando el pago desde facturas hasta suscripciones.

El Usuario reconoce que el cobro de los planes de servicios ofrecidos por “TAXBOX” se realizará mediante cargo a tarjeta bancaria. Los cobros del se realizarán mediante el proveedor DRUO.

Los Usuarios comprenden que “TAXBOX” no es responsable por cualquier demora o inconveniente en el pago del servicio, atribuible al banco emisor o al Usuario.

Para mayor información al respecto de los servicios de DRUO, el Usuario deberá consultar su Aviso de Privacidad y Términos y Condiciones disponible en su página web: https://druo.com/es-co/ Igualmente se incluirán otros servicios de terceros («Servicios de Terceros») y algunas partes de nuestros Servicios, como nuestra función de navegación, pueden incluir output de esos servicios («Output de Terceros»). Los Servicios de Terceros y el Output de Terceros están sujetos a sus propias condiciones y no nos hacemos responsables de los mismos.

Con el fin de llevar a cabo la correcta prestación de los Servicios establecidos, cuando “TAXBOX” lo considere necesario, podrá solicitar a DRUO, bancos, Sociedades Financieras Populares (S.F.P.) y cualquier otro tipo de entidad financiera autorizada para tales efectos, la generación de una cuenta con referencias CLABE individualizadas para cada Usuario.

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a “TAXBOX” para dar de alta ante el SAT la Cuenta CLABE a nombre del Usuario, con el fin de que, en caso de que el SAT determine que el Usuario cuenta con un saldo a favor, dicho monto sea depositado a dicha Cuenta CLABE.

Asimismo, mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario otorga a “TAXBOX” un mandato, a efecto de que administre dicha Cuenta CLABE para:

1. Una vez recibido el saldo a favor correspondiente, lleve a cabo el cobro de la Contraprestación adeudada por el Usuario respecto de la prestación de los Servicios prestados en su favor y;
2. Transfiera el remanente del monto correspondiente al saldo a favor recibido a la cuenta que el Usuario designe para tales efectos.

12 Marcas y Propiedad Intelectual

“TAXBOX” es propietario de los derechos de propiedad industrial de la marca “TAXBOX” en virtud de los títulos emitidos por el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, y por lo tanto no podrán usarse ninguno de dichos derechos sin licencia que “TAXBOX”, a través del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial, expida de conformidad con la legislación aplicable.

El Usuario se obliga a no modificar, copiar o de cualquier forma alterar “El Sitio”. Queda expresamente prohibido al Usuario la reproducción o distribución para otros fines, así como la transformación, realización de obras derivadas de cualquier tipo, comunicación pública, extracción, reutilización o cualquier uso de los servicios o cualquiera de sus partes.

13. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para todo aquello que no esté estipulado en éstas, las partes se someten a la legislación de los Estados Unidos Mexicanos, a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México.

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada ilícita, nula, ilegal, invalida o inejecutable (en todo o en parte), entonces tal disposición será considerada independiente y separable de los Términos y Condiciones y no afectará la ejecutabilidad de las restantes disposiciones, las cuales conservarán plena vigencia y validez.